Livrare și Retur

Livrare

Adsolutiielectrice.ro livrează produse exclusiv pe teritoriul României, prin curier rapid Sameday.

Comenzile sunt procesate și livrate în următoarele condiții:

  • Termen de livrare: 2–4 zile lucrătoare
  • Pentru produsele realizate la comandă (ex: tablouri electrice), termenul de livrare poate varia în funcție de complexitatea lucrării și va fi comunicat clientului după confirmarea comenzii
  • Livrările se efectuează în zile lucrătoare (luni–vineri)

Costul transportului se calculează în funcție de greutatea totală a coletului:

  • 0 kg – 1 kg → 29,00 RON
  • 1 kg – 3 kg → 35,00 RON
  • 3 kg – 5 kg → 41,00 RON
  • 5 kg – 10 kg → 69,00 RON

Pentru coletele care depășesc 10 kg, costul transportului va fi comunicat ulterior, după plasarea comenzii.

Pentru comenzile cu plata ramburs, se aplică un cost suplimentar de 5,00 RON.

Metode de plată

Sunt disponibile următoarele metode de plată:

  • Plata ramburs (la livrare)
  • Transfer bancar (ordin de plată)

Recepția coletului

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului.
Eventualele deteriorări vizibile trebuie semnalate curierului în momentul livrării.

Reclamațiile ulterioare privind deteriorarea produselor în timpul transportului pot fi limitate dacă nu sunt consemnate la recepție.

Politica de retur

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții de retur

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate
  • să nu prezinte urme de utilizare sau montaj
  • să fie, pe cât posibil, în ambalajul original
  • să fie însoțite de documentele de achiziție (factură)

Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

În cazul în care produsul livrat este defect sau neconform, costul returului va fi suportat de vânzător.

Rambursarea contravalorii

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la recepția și verificarea returului.

Rambursarea se efectuează prin transfer bancar, în contul indicat de client.

Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate produsele realizate la comandă sau personalizate, conform specificațiilor clientului, cum sunt tablourile electrice configurate individual.

Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa de email:contac@adsolutiielectrice.ro

Solicitarea trebuie să conțină:

  • numărul comenzii
  • produsul/produsele returnate
  • contul bancar pentru rambursare

Contact

Pentru informații suplimentare: